PROFESJONALNE ASYSTOWANIE MENEDŻEROWI.

Psychologiczne aspekty obsługi menedżera.

Specjalna okazja!Szkolenie warte 1790 za 650 - jeśli zgłosisz się osobiście. Podaj hasło :perfekcyjny pracownik

TEMATYKA
1. Autoprezentacja w obsłudze menedżerów - kultura osobista, wygląd.
2. Standardy obsługi menedżera - dyskrecja, takt, dyplomacja, zabezpieczanie obszarów kontaktu.
3. Savoir-vivre w obsłudze menedżera.
4. Komunikacja z menedżerem - aktywne słuchanie, techniki udzielania informacji.
5. Asertywne reakcje w trudnych sytuacjach i relacjach z menedżerami.
6. Panowanie nad emocjami i radzenie sobie ze stresem.

CELE

1. Stałe kreowanie wizerunku firmy poprzez profesjonalne asystowanie menedżerowi
2. Autoprezentacja w kontakcie z menedżerami
3. Efektywna komunikacja z menedżerami
4. Wdrażanie standardów obsługi menedżera

PROGRAM

1. Role menedżera
2. Style kierowania
3. Wzór idealnego szefa
4. Typologia temperamentów
5. Jesteś częścią firmy
6. Rola sekretarki - asystentki w propagowaniu wizerunku firmy.
7. Jak cię widzą tak cię piszą.
8. Prawa ręka szefa.
9. W kontaktach z ludźmi znaczący wpływ mają zachowania niewerbalne:
- Postawa;
- Mimika Twarzy;
- Ton głosu;
- Gesty;
- Kontakt wzrokowy;
- Dystans;
- Talent organizacyjny;
- Żywy zegar;
- Przystępność i dystans;
- Opanowanie;
- Estetyka-bez przesady;
- Dusza towarzystwa;
- Bez nałogów;

10.Zarządzanie czasem
11.Konflikty w biurze

Ewa Maksymowska

Doświadczony psycholog, trener licencjonowany Polskiego Towarzystwa psychologicznego. Były dyrektor poradni psychologicznych. Wykładowca w Polskiej Fundacji Promocji Kadr, Polskiej Korporacji Mediatorów i Centrum Metodycznym MEN. Dyrektor ogólnopolskiej niepublicznej placówki doskonalenia nauczycieli. Specjalista w zakresie treningów interpersonalnych i w zakresie kultury obsługi klienta. Wieloletnie pobyty za granicą - praca w dyplomacji.

Andrzej Koziar - licencjonowany trener - posiada doświadczenie w zakresie: prowadzenia negocjacji; rozmów handlowych; w pełnym zakresie obsługi klienta, organizacji sieci sprzedaży oraz skutecznej reklamy przy niskich kosztach. Wprowadził w życie wiele swoich nowatorskich pomysłów. Przez Szwedzki koncern Vattenfall powołany na kierownika marketingu i sprzedaży zrealizował autorskie programy szkoleń dla kadry oraz pracowników w tematach: negocjacje handlowe, telefoniczna obsługa klienta; telemarketing; obsługa menadżera; profesjonalna obsługa klienta ;Posiada bardzo bogate doświadczenie w kontaktach z klientem . Od 1997 roku pracował dla takich firm jak: AIG; PZU ;Winterthur ; Ergo Hestia ;Nordea ; Samopomoc; Zurych

Do realizacji zaprojektowanego szkolenia zastosowane będą głównie metody aktywizujące (warsztatowo-treningowe) gry sytuacyjne - odgrywanie ról, ćwiczenia, dyskusja, studia przypadków, autotesty . Metody te będą uzupełniane wykładami oraz komentarzami wprowadzającymi lub podsumowującymi określone etapy pracy uczestników szkolenia.

Wykłady zostaną wzbogacone slajdami.

Organizacja Warsztatu: Przyjazd na obiad, po obiedzie 5 godziny szkolenia, a w następne 2 dni po 5,5 godziny przez południem 9-14.30. -możliwość połączenia rekreacji z warsztatem.

Lokalizacja :Zakopane Villa Motylek - TWW
Cena: 650 PLN

W cenę wliczono: zakwaterowania wyżywienie, uroczysta kolacja z Niespodzianką

Scenariusz i prowadzenie
Analiza potrzeb szkoleniowych uczestników
Materiały szkoleniowe + pomocnicze
Konsultacje dodatkowe - WIZAŻYSTKA!!!

Kurs na Sukces
Nugat 3/39
02-776 Warszawa

Realizacja za promocyjną cenę tylko przy kontakcie osobistym na nr :506 397 645 lub (022)4463162
e-mail:kursnasukces@akoziar.pl